Abrechnung

Sie möchten unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen? Dann sollten Sie auch wissen, wie wir unsere Leistungen abrechnen.

Die Arbeitseinheiten

Wir rechnen immer in Arbeitseinheiten (AE) ab. Dabei teilen wir eine Stunde in 12 Arbeitseinheiten. Eine Arbeitseinheit entspricht damit 5 Minuten. In diesen AE rechnen wir alle unsere Leistungen ab. Dabei gibt es für gewissen Arbeiten Mindesteinheiten, die pro Einsatz abgerechnet werden.

Die Serviceart

Die Arbeiten, die wir für Sie durchführen, werden in verschiedene Servicearten unterteilt. So wird die Arbeit an einem Arbeitsrechner anders abgerechnet als Arbeiten an Serversystemen oder sogar komplexen Virtualisierungslösungen.

Minutengenau mit vielen Details

Unsere Abrechnung erfolgt minutengenau. Wir erfassen in unserem System jeden Service, den wir für Sie durchführen. Sie erhalten mit Ihrer Rechnung eine detaillierte Auswertung aller Arbeiten. Zusätzlich können Sie sich jederzeit über unsere Internetseite eine Übersicht aller Tickets der letzten Monate und der dafür erfassten Arbeitszeiten ansehen.

Faire monatliche Gesamtabrechnung

Vertragskunden erhalten eine monatliche Abrechnung unserer Services. Dabei rechnen wir immer die Summen der entsprechenden Serviceart ab. Führen wir zum Beispiel jeden Tag (also 20 mal) eine kurze Fernwartung von jeweils drei Minuten durch, berechnen wir 60 Minuten – also 12 AE. Viele andere Anbieter würden hier jede angebrochene Arbeitseinheit einzeln abrechnen – also in der Summe volle 20 AE!